ご注文に関するお問い合わせQ&A

注文方法を教えてください
ご注文は「インターネット」「お電話」「ハガキ」で承っております。 こちらのホームページからですと、『商品一覧』から購入することが可能です。お電話でのご注文をご希望の場合は フリーダイヤル0120-852-48(平日AM 10:00~PM 2:00 土日祝休み)までお電話ください。
注文してどのくらいで届きますか?
ポスト投函便でお届けの場合は、ご注文から1週間以内で商品をお届け致します。(離島など一部地域を除く)※お届け日時のご指定はできませんので予めご了承ください。宅配便でのお届けの場合は、翌日~5日程でお届け致します。配達状況によってはお届けにお時間を頂く場合がございます。※宅配便で着日のご指定がある場合はご指定日にお届け致します。(離島など一部地域を除く)詳細は、発送完了のメールをご確認ください。
注文完了メールが届きません
「メールが届かない」原因としては、メール環境により、迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられている可能性がございます。受信ボックス以外のフォルダにも届いていない場合は、ご利用のメール環境の設定やメールアドレスの誤入力が原因として考えられます。(お客様が受信拒否設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。「info@herbal-i.com」からのメールを受信できるように受信設定をご変更ください。)
注文内容を間違えてしまいました
恐れ入りますが、注文完了後はすぐに出荷手配をさせていただきますため、キャンセル・変更をお受けいたしかねます。商品のお受け取りが難しい場合は、メールやお電話にて弊社までご連絡くださいませ。
サンプル・お試し商品はありますか?
誠に恐れ入りますが、サンプル品やお試し商品のご用意はございません。ご利用前にご不明点やご不安なことがございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
注文のキャンセルはできますか?
恐れ入りますが、注文完了後はすぐに出荷手配をさせていただきますため、キャンセル・変更をお受けいたしかねます。商品のお受け取りが難しい場合は、メールやお電話にて弊社までご連絡くださいませ。
未成年ですが商品を購入することはできますか?
未成年者の場合、保護者の承諾が必要です。保護者様ご利用のメールアドレスより、保護者様のお名前とご携帯番号をご記入の上、ご了承のメッセージを添えてご連絡ください。
注文できているか確認したい。注文内容を確認できますか?
ご注文完了直後、登録されたメールアドレス宛てにメール「件名:ご注文ありがとうございました(自動配信メール)」をお送りしております。また、会員マイページで確認することができます。
海外発送はできますか?
誠に申し訳ございませんが、現在、海外発送には対応しておりません。インターネットを通じて、海外からのご注文をいただくことは可能ですが、海外への商品発送はできません。ご注文時の「基本情報」と「お届け先」に日本国内の住所が必要です。
店頭で販売していますか?
誠に申し訳ございません。店頭販売は行っておらず、通信販売のみとなります。本サイト以外で購入された商品につきまして、保管・輸送状態など含め商品の品質を保証することができません。本サイト以外で購入された商品を使用し、トラブル等が発生しましても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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