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よくあるご質問
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- インターネットでの注文の方法がわかりません。
- お電話での受付もしておりますので、お気軽にご相談ください。
フリーダイヤル：0120-852-489
(平日AM 10：00～PM 5：00 土日祝休み)
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- 毎月お運びコースとはなんですか?
- お客さまのペースに合わせて、定期的に商品をお届けするコースです。
料金も通常購入時よりお得となっております、ぜひご利用ください。
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- 毎月お運びコースの中止はできますか?
- ご中止を希望されるお客様は次回お届け予定日の10日前までにお電話よりご連絡ください。
フリーダイヤル : 0120-852-489
(平日AM 10：00～PM 5：00 土日祝休み)
(24時間自動受付 ※返信は翌営業日以降になります。ご了承ください。)
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- 次回お届け日の変更について
- お届け日のご変更は次回お届け予定日の10日前までにお電話又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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※マイページからのご変更は受け付けておりませんのでご了承ください。
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- 開封して使用してみましたが、身体に合わないようです。
- 商品に使用している原材料にアレルギーのある方はお避けいただいております。また体質に合わない方は、お控えください。
身体に合わないことについてのご質問はお気軽にご相談ください。
現在、お申込み中の毎月お運びコースを中止・休止される方は、なるべく早めのご連絡をお願いします。
体に合わないことについてのご相談がある方は、下記のフリーダイヤルかお問合わせよりご連絡ください。フリーダイヤル : 0120-852-489
(平日AM 10：00～PM 5：00 土日祝休み)
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(24時間自動受付 ※返信は翌営業日以降になります。ご了承ください。)
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- 店頭販売はしていないんですか?
- 申し訳ございません。店頭販売は行っておらず、通信販売のみとなります。
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- 商品が届いておりません。
- 発送完了メールに記載の配送番号をご確認いただき、配送会社にお問合せ下さい。
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- 支払い用紙の期限が切れました。
- お支払期限日を超えても、お持ちの請求書はお使いいただけます。
※請求書をお持ちでない場合は、再発行の手続きをいたします。
なお、請求書は発行会社が2社ございますので、お手元の請求書をご確認いただき、
下記のお電話番号にご連絡下さいませ。
株式会社ネットプロテクションズ
TEL：0570-077-015（受付時間 9時～18時 土日祝日を除く）DSK電算システム収納代行センター
TEL：0120-852-489（受付時間 10時～17時 土日祝日を除く）
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- 入金確認して下さい。
- 支払い受領証をご用意いただき、下記の電話番号にご連絡下さい。
なお、請求書は発行会社が2社ございますので、お手元の受領証をご確認いただき、
ご連絡下さいませ。
株式会社ネットプロテクションズ
TEL：0570-077-015（受付時間 9時～18時 土日祝日を除く）DSK電算システム収納代行センター
TEL：0120-852-489（受付時間 10時～17時 土日祝日を除く）
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- きちんと解約できていますか？
- 期コースのご利用状況につきましては、マイページからご確認いただけます。
下記のURLにてマイページにログインいただき、ご確認下さいませ。
https://shop.herbal-i.com/shop/customers/sign_in
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- 次回のお届けはいつですか？
- 次回お届け予定日につきましては、納品書に記載がございます。
マイページからでもご確認が可能となっておりますので、
下記のURLにてマイページにログインいただき、ご確認下さいませ。
https://shop.herbal-i.com/shop/customers/sign_in
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- マイページのログイン方法がわかりません。
- ①マイページをクリック
②ご登録のメールアドレスとパスワードを入力
③ご登録情報を変更できます。
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- LINEの通知メッセージとはなんですか？
- LINE株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。本機能に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。対象は当社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。「通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は、こちらをご参照ください。「通知メッセージ」の受信設定を確認・変更したい場合は、こちらをご参照ください。
弊社では、ご注文完了時に通知をお送りしております。
通知メッセージを受け取りたくない場合は、以下の方法で受け取りを停止することが可能です。
1．LINEの設定で「通知メッセージ」をオフにする
2．漢方生薬研究所のLINE公式アカウントをブロックする（同時にクーポンやセールなどのお得な情報や、ID連携機能もご利用頂けなくなります。ただし、ブロック後もブロック解除をすれば、再び受け取りが可能です）
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イツラックについて
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- どんな商品ですか?
- 3種類の生薬(ケイヒ油・チョウジ油・ウイキョウ油)を配合した「健胃清涼剤(指定医薬部外品)」です。
食べすぎ・飲みすぎによる胃の不快感、二日酔いによる胃のむかつきを穏やかにし、胃の調子を整えてくれます。
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- 有効成分は何ですか?
- 6カプセル(1日服用分)中に含まれる有効成分は次の3成分となります。
ケイヒ油 6mg
チョウジ油 4mg
ウイキョウ油 80mg
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- ケイヒ油の効果は何ですか?
- ケイヒ(桂皮)の樹皮から取れるシナモン特有の香りがする精油です。
この生薬成分には芳香性健胃作用があり、胃の働きを良好にします。
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- チョウジ油の効果は何ですか?
- チョウジノキ(丁子)の蕾から得られる芳香性の強い精油です。
この生薬成分には芳香性健胃作用があり、胃の働きを良好にします。
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- ウイキョウ油の効果は何ですか?
- ウイキョウ(茴香)の果実から取れる芳香性の強い精油です。
この生薬成分には健胃整腸作用があり、胃の働きを良好にします。
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- どのような症状の時に服用すると効果的ですか?
- 食べ過ぎ または 飲み過ぎによる胃部不快感 及び はきけ
(むかつき、胃のむかつき、二日酔い・悪酔のむかつき、嘔吐、悪心)例えば次のような症状の時に服用すると効果的です。
◆食べ過ぎて気分が悪い。吐き気がする。
◆二日酔いで気分が悪い。吐き気がする。
◆胃がすっきりしない。胃をスーッと爽快にしたい。
◆胃の調子を整えたい。
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- いつ、どれだけ服用すればいいですか?
- 1回1~2カプセルを1日3回、食前 または 食間に服用してください。
用法用量は必ず守って服用してください。
朝食前 または 朝食後 : 1~2カプセル
昼食前 または 昼食後 : 1~2カプセル
夕食前 または 夕食後 : 1~2カプセル
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- 服用できない場合がありますか?
- 以下のような場合は、医師・薬剤師に相談してください。
・服用後、皮膚に発疹・発赤・かゆみがあらわれたり、悪心・嘔吐・下痢などの症状があらわれた場合。
・医師の治療を受けている人。
・しばらく服用しても症状が改善されない場合。
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- アレルギーの心配はありますか?
- アレルギーのある方は、服用前に成分・分量をご確認ください。
生薬に対してアレルギーがある方は、服用前に医師・薬剤師に相談してください。
服用後にアレルギーと思われる症状が認められた場合は服用をやめ、医師・薬剤師に相談してください。
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- 他の薬やサプリメントと一緒に服用しても大丈夫ですか?
- 他の薬やサプリメントと一緒に服用する場合については、事前に医師・薬剤師に相談してください。
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- 妊娠中、授乳中に服用してもいいですか?
- 服用前に必ず医師・薬剤師に相談してください。
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- 子どもが服用してもいいですか?
- 15歳未満の方は服用しないでください。
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- 乳がん・子宮がん・卵巣がんの患者が服用することは可能ですか?
- ウイキョウ油にはエストロゲン様作用が示唆されているため、服用前には必ず医師・薬剤師に相談してください。
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- 子宮内膜症・子宮筋腫の患者が服用することは可能ですか?
- ウイキョウ油にはエストロゲン様作用が示唆されているため、服用前には必ず医師・薬剤師に相談してください。
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- ノンカフェイン処方ですか?
- 本製品にはカフェインは含まれておりません。
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ズキラックについて
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- どんな商品ですか?
- 3種類の優良成分、3種類の天然成分、2種類の美容成分を配合した「サプリメント」です。
ズキズキ・ガンガンの軽減、予防、改善を目的として作られています。
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- 主成分は何ですか?
- 3粒(1日の服用分)中に含まれる主成分は次の3成分となります。
フィーバーヒュー 100mg
大豆イソフラボン 30mg
マグネシウム 125mg
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- フィーバーフューにはどんな効果があるのですか?
- フィーバーフューに含まれるパルテノライドにはガンガンの原因であるセロトニンやプロスタグランジン生成を支える働きがあります。
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- 大豆イソフラボンにはどんな効果があるのですか?
- 大豆イソフラボンは女性ホルモンと似た働きをします。
女性特有の悩みや、突然くるガンガンに対する成分として注目されています。
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- フランス海岸松樹皮エキスにはどんな効果があるのですか?
- フランス海岸松樹皮エキスには大量のフラボノイドが含まれています。
健康と美を守る成分として注目されています。
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- マグネシウムにはどんな効果があるのですか?
- マグネシウムには管の収縮を支えると言われ、古くからガンガン対策の有効手段として知られています。
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- 具体的にどのような症状の時に飲用すると効果的ですか?
- 性的なズキズキ・ガンガンでお悩みの方、バランスの乱れが気になる方にオススメしております。
本商品はガンガンの予防、バランスの改善を主としておりますので、飲み続けていただくことがとても重要です。
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- いつ、どれだけ飲用すればいいですか?
- 1日3粒をお好きなときにお飲みください。
※続けていただくことが大切ですので、起床時、就寝前など、生活のサイクルとして取り入れやすいタイミングで飲用されることをオススメします。
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- 飲用できない場合がありますか?
- 以下のような場合は、医師・薬剤師に相談してください。
・飲用後、皮膚に発疹・発赤・かゆみがあらわれたり、悪心・嘔吐・下痢などの症状があらわれた場合。
・医師の治療を受けている人。
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- 尿が黄色になるんですが、大丈夫なんですか？
- ビタミンB2には尿を黄色にさせる作用があります。
お体に影響はございませんので、ご安心ください。
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- アレルギーの心配はありますか?
- アレルギーのある方は、飲用前に成分・分量をご確認ください。
生薬に対してアレルギーがある方は、服用前に医師・薬剤師に相談してください。
飲用後にアレルギーと思われる症状が認められた場合は飲用をやめ、医師・薬剤師に相談してください。
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- 他の薬やサプリメントと一緒に飲用しても大丈夫ですか?
- 他の薬やサプリメントと一緒に服用する場合については、事前に医師・薬剤師に相談してください。
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- 妊娠中、授乳中に飲用してもいいですか?
- 妊娠中、授乳中の方は摂取をお控えください。
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- 子どもが飲用してもいいですか?
- 乳幼児及び小児は摂取をお控えください。
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- 乳がん・子宮がん・卵巣がんの患者が飲用することは可能ですか?
- 大豆イソフラボンにはエストロゲン様作用が示唆されているため、摂取をお控えください。
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- 子宮内膜症・子宮筋腫の患者が飲用することは可能ですか?
- 大豆イソフラボンにはエストロゲン様作用が示唆されているため、摂取をお控えください。
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- ノンカフェイン処方ですか?
- 本製品にはカフェインは含まれておりません。
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ジェネティストについて
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- ジェネティストとはどのような商品ですか？
- 太りやすい食べ物？効果的な運動メニュー？太り方の特徴？これら全てはあなたの遺伝子が関係しています。
ジェネティストは体質リスクを調べるだけではなく、検査結果の解説と適切なアドバイスを提供するサービスです。
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- 年齢制限はありますか？
- 年齢制限はございませんが、18歳未満の方は親権者による同意が必要になります。
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- 検査結果が一生変わらないって本当ですか？
- 遺伝子情報は一生涯同じで変わることはありません。
検査する時期や体調等に左右されることなく、いつでもお受けいただけます。
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- 検査結果はどのくらいでわかりますか？
- 検査結果は検体をお送りいただいてから、30～60日ほどでお客様専用WEBサイトにてご確認いただけます。
※オプションサービス「製本レポート」のお届けは解析結果ご連絡後から1週間程度でのお届けになります。
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- どのような流れでテストをするんですか？
- お申込み後に検体採取キットがご自宅に届きますので、付属の綿棒で口腔内の細胞を採取してください。
※頬の内側に綿棒を当てて20回ほどこすっていただきます。
そして専用の封筒に検体をいれてご返送いただき、あとは解析結果が届くのをお待ちください。
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- 検体の採取は痛くないですか？
- 綿棒で頬の内側を優しく20回ほどこすっていただくだけですので、痛みや不安は全くございません。
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- 遺伝子情報の漏洩が怖いのですが…
- ご安心ください。
「個人情報保護法」が適用される国内でのみ遺伝子検査を行っており、お客様の個人情報と検体が結びつかないように検体を暗号化するシステムを使用しております。
また検査以外でお客様の個人情報を使用することはございません。
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防風通聖散について
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- どんな商品ですか？
- 18種類の生薬を配合。皮下脂肪や便秘でお悩みの方の肥満症の改善をサポート！
体内に溜まった脂肪や老廃物など、余分なものを分解・燃焼・排出する漢方薬です。
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- いつ・どのくらい飲めば効果がありますか？
- 成人（15歳以上）であれば、1日2回朝夕の食前または食間に1包ずつを水かお湯にて服用ください。
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- 子どもでも服用はできますか？
- 15歳未満の服用はお控えください。
大人（15歳以上）…1回1包
15歳未満…服用しないこと
1日2回、食前又は食間に水またはお湯で服用してください。
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- 食前・食間・食後の違いは何ですか？
- 食前とは食事の20～30分前のことです。
食間とは食事を終えてから約2時間後のことを食間といいます。
食後とは食事終わりの20～30分後までのことです。
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- 飲み始めてからお腹がゆるくなりました。
- 防風通聖散に配合されている生薬の作用によって便が柔らかくなる場合がございます。
長期間、下痢が続く場合は必ず医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
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- 同時に服用できないお薬はありますか？
- 医薬品と一緒に服用される場合は、お体に負担になる場合がありますので、医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
特に他の瀉下薬（下剤）の服用はお控えください。便秘に対して効果があるため、作用が強くあらわれる場合がございます。
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- 妊娠中・授乳中の服用はできますか？
- 授乳中の方は本剤を服用しないか、本剤を服用する場合は授乳を避けてください。
妊婦、または妊娠していると思われる方は服用前に医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
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- 副作用はありますか？
- 服用後、次の症状があらわれた場合は副作用の可能性がありますので、直ちに服用を中止し、商品を持って医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
発疹・発赤、かゆみ、吐き気・嘔吐、食欲不振、胃部不快感、腹部膨満、はげしい腹痛を伴う下痢、腹痛、めまい、発汗、動悸、むくみ、頭痛
まれに下記の重篤な症状が起こることがあります。その場合は直ちに医師の診療をお受けください。
間質性肺炎、偽アルドステロン症、ミオパチー、肝機能障害
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- アレルギーの心配はありますか？
- 過去に薬などによりアレルギー症状を起こしたことがある方は服用前に医師、薬剤師又
は登録販売者にご相談ください。
また、アレルギー症状を起こしたことが無い方でも体質、体調によってアレルギー反応が
あらわれる可能性もございます。アレルギー体質をお持ちの方は服用前に医師、薬剤師
又は登録販売者にご相談いただくことをお勧めしております。
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- 他の薬やサプリメントと一緒に飲用しても大丈夫ですか？
- 医薬品については服用前に医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
サプリメントにつきましては基本的には併用可能ですが、種類によっては、成分が重複し、過剰摂取となることもございます。
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EGタイトpureについて
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- どんな商品ですか？
- 皮下脂肪や便秘、むくみなど気になるお悩みの解消をサポートする第2類医薬品です。
体内に溜まった脂肪や老廃物など、余分なものを分解して排出します。
顆粒が苦手な方でも飲みやすいタブレットタイプ（粒）です。
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- いつ・どのくらい飲めば効果がありますか？
- 成人（15歳以上）であれば、1日3回朝昼夕の食前または食間に5錠ずつをそのまま水かお湯にて服用ください。
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- 子どもでも服用はできますか？
- 5歳未満の服用はお控えください。
成人（15歳以上）…1回5錠
7歳以上15歳未満…1回3錠
5歳以上7歳未満…1回2錠
5未満…服用しないでください。
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- 食前・食間・食後の違いは何ですか？
- 食前とは食事の20～30分前のことです。
食間とは食事を終えてから約2時間後のことを食間といいます。
食後とは食事終わりの20～30分後までのことです。
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- 飲み始めてからお腹がゆるくなりました。
- 防風通聖散に配合されている生薬の作用によって便が柔らかくなる場合がございます。
長期間、下痢が続く場合は必ず医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
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- 同時に服用できないお薬はありますか？
- 医薬品と一緒に服用される場合は、お体に負担になる場合がありますので、医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
特に他の瀉下薬（下剤）の服用はお控えください。便秘に対して効果があるため、作用が強くあらわれる場合がございます。
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- 妊娠中・授乳中の服用はできますか？
- 授乳中の方は本剤を服用しないか、本剤を服用する場合は授乳を避けてください。
妊婦、または妊娠していると思われる方は服用前に医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
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- 副作用はありますか？
- 服用後、次の症状があらわれた場合は副作用の可能性がありますので、直ちに服用を中止し、商品を持って医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
発疹・発赤、かゆみ、吐き気・嘔吐、食欲不振、胃部不快感、腹部膨満、はげしい腹痛を伴う下痢、腹痛、めまい、発汗、動悸、むくみ、頭痛
まれに下記の重篤な症状が起こることがあります。その場合は直ちに医師の診療をお受けください。
間質性肺炎、偽アルドステロン症、ミオパチー、肝機能障害
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- アレルギーの心配はありますか？
- 過去に薬などによりアレルギー症状を起こしたことがある方は服用前に医師、薬剤師又
は登録販売者にご相談ください。
また、アレルギー症状を起こしたことが無い方でも体質、体調によってアレルギー反応が
あらわれる可能性もございます。アレルギー体質をお持ちの方は服用前に医師、薬剤師
又は登録販売者にご相談いただくことをお勧めしております。
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- 他の薬やサプリメントと一緒に飲用しても大丈夫ですか？
- 医薬品については服用前に医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
サプリメントにつきましては基本的には併用可能ですが、種類によっては、成分が重複し、過剰摂取となることもございます。
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EGライフについて
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- どんな商品ですか？
- 皮下脂肪や便秘、むくみなど気になるお悩みの解消をサポートする第2類医薬品です。
体内に溜まった脂肪や老廃物など、余分なものを分解して排出します。
顆粒が苦手な方でも飲みやすいタブレットタイプ（粒）です。
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- いつ・どのくらい飲めば効果がありますか？
- 成人（15歳以上）であれば、1日3回朝昼夕の食前または食間に4錠ずつをそのまま水かお湯にて服用ください。
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- 子どもでも服用はできますか？
- 15歳未満の服用はお控えください。
成人（15歳以上）…1回4錠
15未満…服用しないでください。
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- 食前・食間・食後の違いは何ですか？
- 食前とは食事の20～30分前のことです。
食間とは食事を終えてから約2時間後のことを食間といいます。
食後とは食事終わりの20～30分後までのことです。
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- 飲み始めてからお腹がゆるくなりました。
- 防風通聖散に配合されている生薬の作用によって便が柔らかくなる場合がございます。
長期間、下痢が続く場合は必ず医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
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- 同時に服用できないお薬はありますか？
- 医薬品と一緒に服用される場合は、お体に負担になる場合がありますので、医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
特に他の瀉下薬（下剤）の服用はお控えください。便秘に対して効果があるため、作用が強くあらわれる場合がございます。
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- 妊娠中・授乳中の服用はできますか？
- 授乳中の方は本剤を服用しないか、本剤を服用する場合は授乳を避けてください。
妊婦、または妊娠していると思われる方は服用前に医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
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- 副作用はありますか？
- 服用後、次の症状があらわれた場合は副作用の可能性がありますので、直ちに服用を中止し、商品を持って医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
発疹・発赤、かゆみ、吐き気・嘔吐、食欲不振、胃部不快感、腹部膨満、はげしい腹痛を伴う下痢、腹痛、めまい、発汗、動悸、むくみ、頭痛
まれに下記の重篤な症状が起こることがあります。その場合は直ちに医師の診療をお受けください。
間質性肺炎、偽アルドステロン症、ミオパチー、肝機能障害
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- アレルギーの心配はありますか？
- 過去に薬などによりアレルギー症状を起こしたことがある方は服用前に医師、薬剤師又
は登録販売者にご相談ください。
また、アレルギー症状を起こしたことが無い方でも体質、体調によってアレルギー反応が
あらわれる可能性もございます。アレルギー体質をお持ちの方は服用前に医師、薬剤師
又は登録販売者にご相談いただくことをお勧めしております。
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- 他の薬やサプリメントと一緒に飲用しても大丈夫ですか？
- 医薬品については服用前に医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
サプリメントにつきましては基本的には併用可能ですが、種類によっては、成分が重複し、過剰摂取となることもございます。
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ピーチラック『乙字湯』について
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- どんな商品ですか？
- 痔核（いぼ痔）、きれ痔、便秘、軽度の脱肛を改善する第2類医薬品です。
ピーチラックは人には相談しづらい、デリケートなお悩みを改善する漢方です。
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- いつ・どのくらい飲めば効果がありますか？
- 大人（15歳以上）であれば、1日2回朝夕の食前または食間に1包ずつを水か白湯にて服用ください。
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- 子どもでも服用はできますか？
- 大人（15歳以上）…1回1包
7歳以上15歳未満…1回2/3包
4歳以上7歳未満…1回1/2包
2歳以上4歳未満…1回1/3包
2歳未満…1回1/4包
1歳未満の乳児には、医師の診療を受けさせることを優先し、やむを得ない場合にのみ服用させてください。
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- 食前・食間・食後の違いは何ですか？
- 食前とは食事の20～30分前のことです。
食間とは食事を終えてから約2時間後のことを食間といいます。
食後とは食事終わりの20～30分後までのことです。
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- 飲み始めてからお腹がゆるくなりました。
- 乙字湯に配合されている生薬の作用によって便が柔らかくなる場合がございます。
長期間、下痢が続く場合は必ず医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
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- 同時に服用できないお薬はありますか？
- 医薬品と一緒に服用される場合は、お体に負担になる場合がありますので、医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
特に他の瀉下薬（下剤）との併用はお控えください。
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- 妊娠中・授乳中の服用はできますか？
- 授乳中の方は本剤を服用しないか、本剤を服用する場合は授乳を避けてください。
乳児が下痢を起こすことがあります。
妊娠中の方の服用については事前に医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
乙字湯に配合されているダイオウによって子宮収縮作用、骨盤内臓器の充血作用があり、流早産になる危険性があります。
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- 副作用はありますか？
- 服用後、次の症状があらわれた場合は副作用の可能性がありますので、直ちに服用を中止し、商品を持って医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
発疹・発赤、かゆみ、吐き気・嘔吐、食欲不振、はげしい腹痛を伴う下痢、腹痛
まれに下記の重篤な症状が起こることがあります。その場合は直ちに医師の診療をお受けください。
間質性肺炎、偽アルドステロン症、ミオパチー、肝機能障害
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- アレルギーの心配はありますか？
- 過去に薬などによりアレルギー症状を起こしたことがある方は服用前に医師、薬剤師又
は登録販売者にご相談ください。
また、アレルギー症状を起こしたことが無い方でも体質、体調によってアレルギー反応が
あらわれる可能性もございます。アレルギー体質をお持ちの方は服用前に医師、薬剤師
又は登録販売者にご相談いただくことをお勧めしております。
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- 他の薬やサプリメントと一緒に飲用しても大丈夫ですか？
- 医薬品については服用前に医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。
サプリメントにつきましては基本的には併用可能ですが、種類によっては、成分が重複し、過剰摂取となることもございます。
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