特別定期キャンペーンに関するお問い合わせQ&A
- 特別定期キャンペーンとは何ですか？
- お客さまのペースに合わせて、定期的に商品をお届けするコースです。初回は、最大80％OFF、送料無料でお届けさせていただいております。2回目以降、隔月のお届けや、延期などお客様のご都合に合わせてお届けできますのでお気軽にご相談くださいませ。※定期便ご利用の場合、5,000円以上のご購入で送料無料でお届けいたします。また、コンビニ後払いをご利用の場合は手数料80円を別途頂戴いたします。
- 1回のみ利用したいです。
- 「特別定期キャンペーン」は、ご継続を前提としたキャンペーンです。そのため、初回のみのご注文はお断りさせていただいております。一度だけご利用されたい場合は、通常価格にてご注文下さいませ。
- 次回のお届けはいつですか？
- 商品と一緒に同梱されています「納品書」に『次回お届け予定日』を記載しております。また、会員マイページでもご確認いただけます。
- 定期便の個数を変更したい
- コースの変更や商品の変更、個数の変更は、弊社にご連絡いただいております。次回お届け予定日の10日前までにメール、お電話にてご連絡くださいませ。
- 定期便のお届け間隔を変更したい
- お届け間隔の変更は、会員マイページにてご変更いただけます。次回お届け予定日の10日前までにご変更くださいませ。
マイページ：https://shop.herbal-i.com/shop/customers/sign_in
- 定期便の支払い方法を変更したい
- お支払い方法の変更は、会員マイページにてご変更いただけます。次回お届け予定日の10日前までにご変更くださいませ。
マイページ：https://shop.herbal-i.com/shop/customers/sign_in
- お届け先住所を変更したい
- お届け先のご住所の変更は、次回お届け予定日の10日前までにメール、お電話にて弊社にご連絡くださいませ。
- 次回配送予定日よりも早く送ってほしい
- 可能な限り対応させていただいております。すでに次回お届け分の商品が出荷手配済みの場合、対応でき兼ねますので、お手持ちが足りない場合は、お早めにご連絡くださいませ。
- 他の商品も注文したい
- ご利用商品の変更や追加は、次回お届け予定日の10日前までにメール、お電話にて弊社にご連絡くださいませ。
- 定期便を1回休止したい
- 定期便の休止は、変更・休止フォームにてご連絡いただいております。次回お届け予定日の10日前までにご連絡くださいませ。
変更・休止フォーム： http://www.herbal-i.com/pause-kyushi/
- 定期便を長期で休止したい
- 定期便の休止は、変更・休止フォームにてご連絡いただいております。3か月以上の長期でお休みされたい場合は、メール、お電話にてご相談くださいませ。
変更・休止フォーム： http://www.herbal-i.com/pause-kyushi/
- 定期便を停止したい
- 定期便の停止は、次回お届け予定日の10日前までにメール、お電話にてご連絡下さい。期日を過ぎますと、発送準備の都合上、次々回からの停止となりますことをご了承くださいませ。
お問い合わせフォーム：https://www.herbal-i.com/info/
- 定期便を再開したい
- お電話やメール、または会員マイページからもご注文いただけます。備考欄に「定期再開」とご記載いただけますと幸いです。
- 年間定期コースとは何ですか？
- 12か月分を1年に一度お届けするコースです。商品によっては最大50％OFFでご利用いただけます。一番お得にご利用いただけますので、年間定期コースにご変更の場合はお気軽にご連絡ください。
